La CAF de Reims va fermer 1 mois

La caisse d'allocations familiales Reims va fermer un mois pour traiter les dossiers en retard.

De nombreux dossiers sont en attente de traitement à Reims. La caisse d'allocations familiales a décidé de fermer ses portes au public pour résorber le retard.

A Reims, la Caisse d'Allocation Familiale a décidé de fermer l'accueil au public pendant 1 mois à compter du 1er février.
Une mesure d'exception qui doit laisser le temps aux agents de rattraper leur retard dans le traitement des dossiers.

A l'appel d'une intersyndicale, une mobilisation a été organisée, déclinaison locale d'un mouvement national pour l'amélioration des conditions de travail et l'augmentation des salaires.
Seuls les dossiers urgents seront étudiés les mercredis et jeudis.

Ce retard est dû à une législation de plus en plus complexe et à la mise en place du RSA, dont les dossiers sont beaucoup plus longs et compliqués à traiter que le RMI.

La direction de la CAF a fait plusieurs tentatives pour que les agents rattrapent les retards (heures supplémentaires imposées, temps partiel transformés en temps plein, rachat des RTT…), mais cela n'a pas suffit.
Les agents eux, réclament des embauches.

16.000 dossiers sont en souffrance à la CAF de Reims Contre 4.000 l'année dernière.

A partir de lundi 1^er février, l'accueil du public ne se fera plus que le mercredi et le jeudi, et seulement pour les situations très urgentes.

Les autres prestataires sont renvoyés aux bornes automatiques et aux services téléphoniques.

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INFOS PRATIQUES

- 3 points d'accueil restent ouverts sur le département, du lundi au vendredi aux horaires habituels : Châlons-en-Champagne, Epernay, Vitry-le-François.

- Durant le mois de février, l'accueil à Reims rue des Capucins sera ouvert uniquement les mercredis et jeudis (de 8h à 17h).
Seuls seront assurés le pré-accueil (c'est-à-dire l'accueil de premier niveau) et le traitement des situations d'urgence. Il y aura des entretiens sur rendez-vous, mais uniquement sur initiative de la CAF (exemple 1 : un agent estime qu'un dossier mérite un RV ; exemple 2 : entretien d'instruction RSA...).
Les allocataires ont également la possibilité 7 jours sur 7 et 24h/24 d'utiliser la borne interactive à l'entrée (côté extérieur) de la CAF, même si l'accueil est fermé.
Cela leur permet un certain nombre de démarches : consultation de l'avancement du dossier, édition de documents (demande de prestations), attestation de paiement, consultation des conditions d'attribution des prestations...

- Les allocataires peuvent également nous contacter par téléphone au 0820 25 51 10 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h.

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>> Bornes en libre service

Au siège de la Caf à Reims, 202 rue des Capucins  une borne murale à votre disposition 7 j / 7, 24 h / 24, devant le siège de la Caf.


>> Bornes en libre service dans les permanences extérieures

> Châlons en Champagne, 64 rue Léon Bourgeois
> Epernay, 18 rue Chocatelle
> Vitry le François, 24 rue Aristide Briand


>>Bornes en libre service dans les CCAS

> Reims, 11 rue Voltaire
> Sézanne, 6 rue du Capitaine Faucon

Ces bornes permettent la consultation des paiements, des remboursements éventuels et du suivi du courrier. Elles délivrent des attestations de paiement et enregistrent les changement de situation.

Toutes ces options sont accessibles après avoir composé votre numéro allocataire et votre code confidentiel.

Manifestation à Reims Les syndicats CFDT, CFE CGC, CGT, et FO ont décidés de manifester ce matin, leur mécontentement à propos de l'imposition obligatoire d'heures supplémentaires de leur direction. Les syndicats expliquent qu'il y a peu de temps, les heures supplémentaires se faisaient sur la base du volontariat, et à titre exceptionnel. Désormais, la direction souhaite les rendre obligatoires.

Fermetures dans les Ardennes La CAF des Ardennes ferme ceratains lieux d'accueil et la permanence téléphonique. Fermetures : Agence Ronde-Couture : fermée du lundi 25 janvier au vendredi 29 janvier. (réouverture les mardis, mercredis, jeudis aux horaires habituels dès le 2 février 2010.) Agences de Rethel et Revin : fermées le vendredi 29 janvier après-midi. Accueil téléphonique : fermé tous les après-midi du lundi 25 janvier au vendredi 29 janvier.

La Caisse d'Allocation Familiale de Reims La Caisse d'Allocations Familiales de la Marne, acteur important de la vie économique du département, est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. La Caf appartient à la branche Famille du Régime Général de la Sécurité Sociale. L'organisation : un réseau formé par la Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf) et les 123 Caisses d’Allocations familiales (Caf). Au 31 décembre 2008, 96 730 allocataires (pour 105 463 enfants) ont perçu des aides versées par la Caf. Le budget global d'un montant de 488 958 791 euros (dont 24 805 533 euros investis pour l'action sociale) est réparti entre : - les prestations familiales (92,47 %) - l'action sociale (5,07 %) - et la gestion administrative (2,46 %)  >>  La CAF de REIMS.  >>  Les conditions générales d'attribution, consultez le réglement des aides financières individuelles.  >>  Aide au logement : ce qu'il faut savoir.  >>   Toutes les prestations (Les conditions, les montants, les démarches à effectuer)  >>    Rechercher un formulaire pour constituer un dossier de demande de prestation. Cliquez sur la carte pour rehercher votre CAF.